Jakých 9 funkcí neopomenout při výběru ticketingové aplikace pro váš event?
1. Bezproblémová registrace na akci
Čím snazší pro účastníky bude registrace, tím více lidí se vaší akce zúčastní. Přední ticketingové a registrační aplikace nabízejí bezproblémový, uživatelsky přívětivý a intuitivní registrační proces. Vybírané řešení by mělo zahrnovat přizpůsobitelné registrační formuláře a umožnit vám nabízet více typů vstupenek nebo cenových hladin. V ideálním případě by mělo umožňovat i nákup doplňkových balíčků (lepší catering, vstup do VIP nebo třeba dopravu).
2. Bezpečné zpracování plateb
V dnešní době je zabezpečení citlivých zákaznických dat – zejména těch platebních – důležitější než kdy jindy. Lidé chtějí za vstupenky zaplatit rychle a způsobem, který jim nejvíc vyhovuje, a zároveň automaticky očekávají, že se o své finance nemusí bát. Správný systém prodeje vstupenek by proto měl mít robustní bezpečnostní mechanismy, které zajistí bezpečné zpracování plateb – ať už přes Stripe, PayPal, nebo přímo přes platební brány bank.
3. Mobilní prostředí
Účastníci stále častěji berou mobilní aplikaci jako běžnou součást eventu. Lidé jsou už na digitální vstupenky zvyklí a u vstupů ukazují mobilní telefon. Využijte těchto očekávání a zvyklostí. Mobilní aplikace může být skvělý nástroj pro komunikaci s účastníky: od reminderů o stavu události a novinek až po dotazníky nebo soutěže. Maximalizujete tím šanci, že účastníci na akci opravdu dorazí.
4. Analýza a reporting v reálném čase
Potřebujete vědět, kolik lidí právě prošlo check-inem, abyste zavčas objednali další nálož chlebíčků nebo prosecca? Pak je analytika v reálném čase přesně to, co potřebujete. Dnešním standardem nicméně není jen sledování počtu návštěvníků, ale i jejich dalších aktivit. Počet zapojení do hlasování, počet zpráv v chatu nebo třeba počet naplánovaných networkingových schůzek vám mohou dát dobrý obrázek o úspěšnosti akce.
5. Marketingové a promotion nástroje
Moderní řešení pro prodej vstupenek na akce lze snadno propojit s dalšími marketingovými systémy (mailingový nástroj, CRM, databázové systémy), na které se váš tým nebo klient při akci spoléhá. Zároveň vám umožní sdílet obsah událostí na sociálních sítích nebo spouštět propagační kampaně ke zvýšení návštěvnosti a zapojení účastníků.
6. Brandování a vstupenky
Vaše akce má být jedinečným zážitkem a potřebujete se odlišit. Proto by aplikace, kterou zvolíte, měla nabízet vlastní možnosti brandingu nejen pro eventovou microsite, ale i pro registrační formuláře.
7. Odbavení na místě
Když už jsme u vstupenek, správný systém by měl také urychlit odbavení na místě a zároveň usnadnit vašemu týmu práci při řešení nenadálých situací. Skenování QR kódů, bezdrátový tisk jmenovek nebo přístup k digitální databázi účastníků vám dokážou ušetřit nejen čas, ale i náklady na personál. Zároveň zlepší dojem z celé organizace, a to jak pro návštěvníky, tak pro váš tým.
8. Zákaznická podpora
Jako u každé technologie je jen otázkou času, kdy se něco pokazí. Pokud k tomu dojde, je nezbytné mít tým, na který se můžete obrátit o pomoc. Ať už jde o podporu při nastavování aplikace, nebo o podporu dodavatele přímo na místě, před podpisem jakékoli smlouvy se ujistěte, že to máte od poskytovatele pokryté.
9. Integrace s dalšími marketingovými a eventovými nástroji
Pokud nechcete přeskakovat z jedné platformy na druhou a zase zpět – a ručně přenášet data mezi systémy – budete chtít platformu, která se integruje s nástroji, které vaši zaměstnanci používají denně.
Ticketingové aplikace: ceny a náklady
Při nákupu jakékoliv technologie je nezbytné zvážit, co si můžete dovolit.
Jakmile začnete zužovat své možnosti, je důležité vyvážit funkce, které potřebujete, s vaším rozpočtem. Než kombinovat mnoho specializovaných nástrojů, které spolu nemusí komunikovat, může být lepší hledat all-in-one řešení pro správu událostí, které vám poskytne vše potřebné k pořádání akce od jediného dodavatele – tedy jednu komunikační linku.
Investice do vhodného řešení může zefektivnit zážitek účastníků během registrace a zvýšit konverze. Zároveň tím poskytnete členům eventového týmu nástroje a data, která potřebují k neustálé optimalizaci finálního dojmu z celé akce. Pro vás to může znamenat dosažení lepších obchodních výsledků.
Chcete-li se dozvědět více o tom, proč je Happenee ideální platformou pro prodej vstupenek pro váš příští event, vyzkoušejte si naše demo nebo mi dejte vědět a společně něco vymyslíme.
