Lidé z Happenee – přechod k obchodu na rostoucím trhu s Lukášem Horou

Být obchodním manažerem, zvláště v této době, vyžaduje přizpůsobivost. Seznamte se s Lukášem Horou, Senior Sales Managerem v Happenee. Přečtěte si o jeho cestě a o tom, jak buduje náš obchodní tým tak, aby byl v této době agilnější. Pokud uvažujete o tom, že se k nám přidáte, je to článek, který si nesmíte nechat ujít.

Jak jste začal svou kariéru v obchodě?

Mou první pracovní zkušeností byla společnost Hewlett Packard, kde jsem pracoval v letech 2004–2017. Tam jsem se také seznámil se Zdeňkem Hesounem. Ten později odešel a následně se stal jedním ze spoluzakladatelů Happenee. V HP jsem se staral o mezinárodní klienty a komunikoval jsem především s lidmi z Británie.

Po roce 2017 jsem se stal spoluzakladatelem cateringové služby Cook for Life. Naším cílem bylo vařit kvalitní jídla pro kanceláře. Před začátkem pandemie jsme došli k závěru, že náš byznys je pro tři spolumajitele příliš malý. Dospěli jsme k řešení, že firmu povede pouze jeden člověk, a já z Cook for Life odešel. Poté, co jsem krátce nabízel konzultační služby, mě Zdeněk oslovil s nabídkou pozice obchodního zástupce v Happenee.

Popsal mi vizi společnosti. Vzhledem k tomu, jak dlouho Zdeňka znám, jsem si byl jistý, že spolupráce bude mít smysl. V lednu 2021 jsem souhlasil, že se přidám k týmu, a rozhodli jsme se, že bude nejlepší, když budu oddělení vést jako obchodní manažer. Stále samozřejmě rosteme a předpokládám, že přijmu dalších pět až osm lidí.

Popsal jste nám svou kariérní cestu. Ale jak přímo vedla k pozici obchodního manažera?

Všechno to začalo během mého studia na střední škole při stáži v Hewlett-Packard. Tam jsem pracoval v obchodním oddělení jako asistent obchodního ředitele. Připravoval jsem různé materiály, pracoval v Excelu. V té době nebylo mnoho lidí obeznámeno s prací v MS Office, takže jsem měl značnou výhodu. Mým prvním úkolem bylo vyčistit a zkultivovat data v CRM, což je dodnes středobodem obchodu.

Pomalu jsem se dokázal vypracovat výš a získal uznání. Nakonec jsem přešel do obchodu díky obchodnímu řediteli, který mi o roky dříve otevřel dveře. I když jsem neměl žádné obchodní zkušenosti, vzal mě pod svá křídla, abych budoval juniorský obchodní tým.

Později jsem byl povýšen do pracovní role zaměřené na produkt; pracoval jsem na regionální pozici a obsluhoval tři klienty. To mi umožnilo pracovat napříč odděleními, regiony a začal jsem virtuálně spolupracovat s různými odděleními ve společnosti.

Bylo od začátku jasné, že budete v Happenee obchodním manažerem?

Vzhledem k tomu, že jsem měl zkušenosti s obchodem, zdálo se to jako nejlepší volba. A navíc, díky tomu, že jsem si založil vlastní firmu, mohu nabídnout několik poznatků, jak v Happenee rosteme.

Díky této kombinaci se zaměřuji na poznávání přání a potřeb zákazníka. Tento přístup a zkušenosti jsou rozhodně potřeba pro práci v týmu.

Co hledáte, když budujete obchodní tým v Happenee?

Aktuálně hledáme juniorní lidi. Jsme připraveni naučit je vše, co potřebují. Upřímně, méně zkušeností může být výhodou. Chceme se vyhnout zastaralým obchodním technikám a zavádět nové metody. Naše směřování se více opírá o konzultace. Ptáme se a zjišťujeme očekávání klientů. Naším cílem je porozumět motivaci, která stojí za pořádáním virtuální akce, a vcítit se do ní.

Abych to shrnul, kandidáti, které chceme, by podle mě měli: být zvídaví. Hledáme lidi, kteří chtějí vytvořit budoucí standard virtuální komunikace. Není to práce plná řady úkolů. Bez ohledu na to, jak velkými se staneme, si zachováme naši přátelskou a osobní atmosféru. Proto v našem rozhodování hrají roli charakter a měkké dovednosti.

Dalo by se říct, že je tato pozice vhodná i pro absolventy?

Ano. Jsme připraveni jim poskytnout školení, máme na to partnerskou konzultační společnost. Takže i když nemají zkušenosti, školení by je mělo dostat na úroveň, kdy vědí, co dělat a co se od nich očekává.

Co mohou od Happenee očekávat?

Bude tu obrovská šance na růst, profesní i osobní. Vzhledem k tomu, že začnou na juniorní pozici, pomůžeme jim rozvinout se do seniornějších rolí.

Co považujete za výzvu z pohledu obchodního manažera?

Největší výzvu už máme za sebou. Trvalo lidem nějakou dobu, než virtuálním akcím začali důvěřovat. Je škoda, že přechod a plné přijetí této technologie si vyžádalo pandemii. Naše touha setkávat se a dodržovat daný harmonogram schůzek převažovala nad efektivitou našeho času a s malým ohledem na logistiku. Jsme přesvědčeni, že tento rychlý vývoj na trhu bude mít trvalý dopad na to, jak budou lidé komunikovat. Naší další výzvou je, jak se vymezit vůči konkurenci.

Co vás na vaší práci baví nejvíce?

Baví mě, když známe potřeby zákazníka a podaří se nám uzavřít obchod s jasným plánem do budoucna. Je také potěšením pořádat akce, které ocení jak klient, tak účastníci.

Jakým výzvám čelí Happenee v krátkodobém horizontu z obchodního hlediska?

Jednou z krátkodobých výzev je určitě vybudovat funkční obchodní oddělení, které by v budoucnu spolu s marketingem mělo fungovat jako naolejovaný stroj. Plánujeme také udržet si naše nové i stávající klienty, abychom se mohli stát špičkovou společností v pořádání virtuálních akcí. A samozřejmě je tu i přenesení našich služeb do zahraničí.

Líbil se vám dnešní článek? Nezapomeňte nás sledovat, abyste nepřišli o nejnovější novinky nejen z Happenee, ale i ze světa virtuálních akcí.